Información al usuario de servicios financieros
i) Medios para canalizar cualquier consulta y/o reclamo a Brubank:
Chat: se accede por medio de la aplicación
Mail: ayuda@brubank.com
Postal: Pueden enviar una carta/nota al domicilio laboral de Brubank (Av. Libertador 174) dirigida hacia cualquiera de los Responsables de Atención al Usuario Financiero.
Teléfono: (011) 5275-0640
ii) Responsables de Atención al Usuario Financiero:
Responsable titular: Daniela Reynoso
Responsable suplente: Estefania Perez
Domicilio laboral: Avenida Libertador 174 – B1638BEN – Vicente López
Mail: ayuda@brubank.com
Teléfono: (011) 5275-0640
iii) Toda consulta y/o reclamo será respondido dentro de un plazo máximo de diez (10) días hábiles. En caso de que pasado este plazo, el usuario no fue contestado o se encuentra disconforme con la respuesta otorgada por el Banco o por la solución provista por el Banco podrá informar la situación frente al Banco Central de la República Argentina. El Banco Central de la República Argentina dispone de un área de Protección al Usuario de Servicios Financieros que podrá contactar ingresando a: www.usuariosfinancieros.gob.ar
En atención al Acuerdo conciliatorio arribado en los autos caratulados 'PROTEGIENDO AL CONSUMIDOR c/ BRUBANK S.A.U. s/ REPETICIÓN DE SUMAS DE DINERO', expediente N° 44.560, en trámite por ante el Juzgado de Primera Instancia en lo Civil y Comercial N° 12, Secretaría Única, del Departamento Judicial de Mar del Plata, se pone en conocimiento de los clientes con domicilio en la Provincia de Buenos Aires, titulares de tarjetas de crédito emitidas por BRUBANK S.A.U , que el interés punitorio aplicado por esta entidad sobre los saldos en mora de las tarjetas de crédito no supera en más del cincuenta por ciento el interés compensatorio previsto. A los fines de obtener mayor información al respecto, los interesados podrán comunicarse por cualquiera de los canales de atención (mediante consulta desde la página web www.brubank.com o al correo electrónico ayuda@brubank.com), donde personal comercial del Banco les brindará la información correspondiente.
